Diriger avec équilibre : allier performance et humanité – Michel Jonquères

Au-delà de McGregor : accepter la diversité des ambitions

Michel a commencé par revisiter la théorie X et Y de Douglas McGregor, soulignant une vérité fondamentale : nous sommes tous différents dans nos ambitions. Certains veulent suivre, d’autres veulent diriger, et il faut l’accepter. Forcer quelqu’un à devenir manager quand il excelle techniquement mais n’a pas cette aspiration génère du mal-être.

Cette approche s’enrichit des travaux de Karasek sur l’équilibre entre responsabilités et moyens, et de Herzberg sur les facteurs d’hygiène versus les facteurs motivants. La clé réside dans la compréhension que le bien-être nécessite à la fois l’absence de facteurs négatifs ET la présence de facteurs positifs.

L’arbre du bien-être : un modèle systémique

Michel nous a présenté son modèle révolutionnaire : l’arbre du bien-être et l’arbre du mal-être. Dans cette métaphore puissante :

• Les contraintes (profit, concurrence, réglementations) sont la graine

• Le management constitue les racines qui nourrissent l’arbre

• Les 20 actions concomitantes forment la sève qui monte dans le tronc

• Le climat de confiance représente le branchage

• Le bien-être ou mal-être sont les fleurs qui s’épanouissent

L’enseignement crucial : il faut faire les 20 actions EN MÊME TEMPS. Si vous en oubliez une seule, la personne bascule dans le mal-être, tandis qu’une seule action négative suffit à créer du mal-être.

Les 20 actions concomitantes : la recette du bien-être

Parmi ces actions essentielles, Michel a détaillé plusieurs éléments clés :

• Expliquer le fonctionnement de l’entreprise : chaque collaborateur doit comprendre où il se situe et pourquoi il est utile

• La formation continue : donner les moyens personnels au-delà des moyens techniques

• Le droit à l’erreur : accepter l’erreur une fois, pas trente-six fois sur la même chose

• L’assemblage de compétences : résoudre les incompatibilités relationnelles dans les équipes

• La reconnaissance et l’équité salariale : maintenir un équilibre perçu comme juste

L’expérience internationale : des leçons de terrain

Les expériences de Michel en Afrique du Sud et en Italie illustrent parfaitement ses principes. En Afrique du Sud, malgré l’apartheid, il a créé un conseil d’établissement interne qui a permis de désamorcer une grève. En Italie, face aux syndicats combatifs, il a développé une approche de dialogue transparent sur la stratégie d’entreprise.

Ces expériences démontrent qu’un bon dialogue social fait partie intégrante du bien-être individuel. Les collaborateurs ont besoin de sentir que direction et représentants du personnel travaillent ensemble, sinon ils se retrouvent pris entre deux feux.

La coresponsabilité : un équilibre délicat

Une découverte majeure de Michel : le bien-être est une coresponsabilité. Ce n’est ni 100% la responsabilité de l’entreprise, ni 100% celle du collaborateur. Cette approche équilibrée évite les dérives du « tout-entreprise » ou du « tout-individuel » et responsabilise chacun dans la création d’un environnement de travail épanouissant.

En résumé…

Voici les trois enseignements majeurs à retenir de cette Masterclasse avec Michel Jonquères :

• Appliquer les 20 actions concomitantes : Le bien-être nécessite une approche systémique où tous les éléments sont traités simultanément, de la formation au dialogue social.

• Accepter la diversité des profils : Respecter les différences d’ambition et ne pas forcer les évolutions de carrière, tout en créant un environnement où chacun trouve sa place.

• Cultiver la coresponsabilité : Créer un équilibre où entreprise et collaborateurs s’engagent mutuellement dans la construction du bien-être au travail.

Ne manquez pas la prochaine Masterclasse !