Déjouer les Risques et Maitriser l’Incertitude – Raphaël de Vittoris

Dans cette nouvelle édition des Masterclasses de l’Excellence Managériale, nous avons le privilège d’accueillir Raphaël de Vittoris, expert reconnu en gestion de crise et auteur du livre « Déjouer les risques ».

Fort d’une longue expérience dans l’anticipation des menaces et la mise en place de stratégies de résilience, Raphaël nous invite à repenser notre approche de la gestion des risques. Il partage avec nous ses perspectives innovantes pour anticiper et gérer efficacement les risques. Prêt à découvrir comment protéger votre entreprise des imprévus ?

Les risques, un défi plus complexe que jamais

Raphaël de Vittoris a rapidement abordé la question des risques en entreprise, un sujet plus d’actualité que jamais face aux crises sanitaires, géopolitiques, aux cyberattaques et à d’autres menaces émergentes. Il constate que les méthodes traditionnelles de gestion des risques se sont souvent révélées inefficaces pour anticiper et gérer les crises. Dans son ouvrage, il remet en question les idées reçues sur la gestion des risques et propose des solutions pratiques pour les déjouer.

Comprendre la véritable nature du risque

Raphaël commence par partager une réflexion essentielle : avant de chercher à identifier tous les risques possibles, il est crucial de se poser la question, « Pour qui gérons-nous ces risques ? » Cette approche implique de définir les parties prenantes – actionnaires, employés, clients, société – et d’orienter la gestion des risques en fonction de ces intérêts.

En effet, de nombreuses entreprises se fient trop à des outils comme le diagramme de Farmer, qui croise gravité et fréquence des risques pour établir des priorités. Bien que cette méthode soit confortable et intuitive, elle présente un inconvénient majeur : elle n’arrive pas à prévoir certains événements exceptionnels, appelés «cygnes noirs», qui ont pourtant le potentiel de bouleverser une organisation. Pour Raphaël, savoir identifier les liens entre différents risques et anticiper leurs conséquences en chaîne est une compétence clé.

Cinq idées reçues sur la gestion des risques

Dans son livre, Raphaël de Vittoris remet en question cinq idées reçues sur la gestion des risques. Parmi elles, la première est l’idée que l’identification des risques serait l’étape principale du processus. Selon lui, établir une longue liste de risques est une démarche fastidieuse qui peut submerger l’entreprise et la rendre incapable de traiter efficacement les menaces. La vraie question, est de comprendre l’écosystème de l’entreprise, son histoire, sa culture, et les parties prenantes impliquées.

Construire une approche pragmatique et orientée vers la résilience

Raphaël encourage les entreprises à adopter une approche pragmatique pour la gestion des risques :

1. Sortir des statistiques : Ne pas se limiter aux probabilités de réalisation des risques. Il insiste sur la nécessité de se détacher des chiffres pour analyser les causes et conséquences potentielles des risques.
2. Relier les risques entre eux : Il propose de chercher les liens de causalité entre les différents risques identifiés pour mieux comprendre leur impact. Cela aide à prévoir les « cascading de risques », où un événement peut en entraîner d’autres en chaîne.
3. Prioriser les risques : Dans un monde où les risques sont de plus en plus interconnectés, il est essentiel de prioriser les efforts de gestion. Raphaël suggère de ne pas tout réduire à l’aspect financier, mais plutôt de réfléchir à l’impact global sur la survie de l’entreprise.
4. Développer l’imagination : Enfin, Raphaël encourage à utiliser l’imagination pour anticiper des scénarios improbables. Il cite l’exemple de l’entraînement des militaires sur une invasion de zombies, une situation fictive mais permettant d’explorer des réponses à des menaces inattendues.

La nécessité d’un changement de culture

Gérer les risques ne consiste pas seulement à cocher des cases ou à obtenir des certifications. Cela nécessite une véritable transformation culturelle au sein de l’entreprise. Raphaël estime que la vision d’ensemble et la prise en compte de l’intuition des personnes sur le terrain sont cruciales. La clé réside dans la décision et le jugement, notamment dans le rôle du gestionnaire des risques, qui doit pouvoir s’opposer aux décisions du management si elles ne semblent pas appropriées pour protéger l’entreprise.

En résumé…

Raphaël de Vittoris nous offre un regard nouveau et pragmatique sur la gestion des risques. Il nous rappelle que le risque est un phénomène complexe, souvent interconnecté, et qu’il nécessite plus qu’une simple liste pour être efficacement géré. Il insiste sur l’importance de développer une vision globale et de s’entraîner à faire face aux imprévus pour bâtir une entreprise résiliente.

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