Bernard Coulaty – S’engager Pour Transformer

Aujourd’hui, les transformations organisationnelles ne se limitent plus aux processus ou aux technologies. Elles passent avant tout par l’humain. Bernard Coulaty, expert en gestion des ressources humaines et auteur du livre « Engager pour transformer », explore dans ce webinaire le rôle crucial des ressources humaines dans la transformation des entreprises. À travers des concepts novateurs comme le people washing et l’analyse des différents niveaux de transformation, il met en lumière comment les RH peuvent véritablement devenir les moteurs du changement.

Le concept de people washing : une marque employeur trompeuse

Le people washing, selon Bernard Coulaty, est une pratique de plus en plus répandue dans les entreprises. Elle consiste à créer une marque employeur attrayante, mais déconnectée de la réalité interne. Alors que les entreprises sont en compétition pour attirer les meilleurs talents, elles enjolivent souvent leur image, sans s’assurer que les pratiques internes suivent. Le résultat ? Des collaborateurs désillusionnés, confrontés à un fossé entre les promesses et la réalité quotidienne.

Coulaty souligne que l’engagement ne peut pas être simulé. Les entreprises qui misent uniquement sur la façade risquent de perdre la confiance de leurs employés à long terme. « Il ne suffit pas de promouvoir des valeurs sur des affiches ou sur les réseaux sociaux, il faut qu’elles soient vécues au quotidien », rappelle-t-il. La clé réside dans la cohérence entre ce qui est montré à l’extérieur et ce qui est vécu à l’intérieur.

Les quatre niveaux de transformation

Pour mener une transformation réussie, Bernard Coulaty identifie quatre niveaux essentiels :

1. Transformation individuelle : Chaque employé doit réévaluer sa relation au travail. Dans un contexte de surcharge ou de burn-out, il est nécessaire de trouver un équilibre entre engagement personnel et performance.
2. Transformation managériale : Les managers se retrouvent souvent déchirés entre bienveillance et exigence. Ils doivent réussir à créer une relation de confiance tout en maintenant des standards de performance élevés.
3. Transformation organisationnelle : Les entreprises doivent jongler entre l’inclusion et la diversité, tout en s’assurant que chaque collaborateur est aligné avec la vision commune. Trop de diversité, sans alignement, peut diluer la culture d’entreprise.
4. Transformation culturelle : Enfin, la culture de l’entreprise elle-même doit évoluer pour intégrer ces changements. Cela signifie non seulement adapter les processus, mais surtout encourager l’innovation et la créativité, tout en respectant l’histoire et les valeurs de l’organisation.

Ces niveaux de transformation sont interdépendants et doivent être abordés de manière systématique pour garantir une évolution harmonieuse et durable.

Le rôle des RH : du processus à l’humain

Dans cette dynamique, les RH jouent un rôle déterminant. Coulaty défend l’idée que les ressources humaines ne doivent pas se cantonner à des tâches administratives ou à l’automatisation des processus. « Les RH doivent redevenir des animateurs de l’humain, des sparring partners pour les managers, tout en étant les garants de la culture d’entreprise », explique-t-il.

Cette fonction ne consiste pas uniquement à gérer des processus, mais à s’assurer que les collaborateurs sont engagés et que les transformations se font de manière fluide. Cela implique de renforcer la proximité entre les RH et les équipes sur le terrain, en créant des rituels de coaching, en offrant des espaces d’échanges réguliers, et en restant proches des réalités du quotidien des salariés.

Engager plutôt que retenir

Bernard Coulaty fait également une distinction importante entre retenir les talents et les engager. Selon lui, retenir un collaborateur relève d’une vision trop défensive. À l’inverse, engager un collaborateur consiste à lui offrir des opportunités d’épanouissement, à aligner ses ambitions avec celles de l’entreprise. « Un collaborateur engagé se retiendra tout seul », assure Coulaty. L’engagement, bien plus que la simple satisfaction au travail, permet de créer une dynamique où l’effort et la contribution deviennent naturels.

Pour cela, il est essentiel de créer des environnements de travail où les employés se sentent valorisés, écoutés, et encouragés à s’investir. L’engagement est avant tout une démarche émotionnelle, qui passe par un alignement avec les valeurs de l’entreprise et la culture managériale.

Réenchanter l’expérience managériale

Un autre point central du webinaire est la réinvention du rôle du manager. Trop souvent, les entreprises promeuvent des experts à des postes managériaux sans leur fournir les compétences humaines nécessaires. Ces managers, sans être préparés, se retrouvent à gérer des équipes, parfois sans le « human touch » essentiel pour créer l’engagement.

Coulaty plaide pour une vraie formation managériale, axée sur le développement des soft skills. Un bon manager doit être à la fois exigeant et empathique, capable de diriger son équipe tout en tenant compte des individualités. Il doit pouvoir inspirer, motiver, et aligner ses collaborateurs sur les objectifs communs de l’entreprise.

Les RH au coeur de la transformation

Au final, la transformation des entreprises ne peut réussir sans un engagement profond des ressources humaines. Loin des processus rigides, la fonction RH doit redevenir un acteur central de l’animation des équipes, en créant les conditions nécessaires pour que les managers et collaborateurs puissent évoluer ensemble. Engager les collaborateurs, au-delà de les retenir, devient ainsi la pierre angulaire d’une transformation réussie et durable.

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