Les Nouveaux Leviers de Motivation – Roland Massenet

Dans cette édition des Masterclasses de l’Excellence Managériale, nous avons abordé un sujet essentiel pour les managers : la motivation des équipes. Ce thème revêt une importance cruciale, car il est directement lié à la performance, la productivité et le bien-être des collaborateurs. Dans un environnement professionnel en constante évolution, les entreprises doivent repenser leurs stratégies pour maintenir un haut niveau de motivation au sein de leurs équipes. Comment créer un cadre de travail stimulant ? Quels leviers activer pour susciter l’engagement ?

Pour répondre à ces questions et nous éclairer sur ce thème complexe, nous avons eu l’honneur de recevoir Roland Massenet, CEO et expert en transformation d’entreprise.

Pourquoi La Motivation, et Non L’Engagement ?

Selon Roland, le terme « engagement » est souvent galvaudé et peut prêter à confusion. D’une part, il désigne un engagement physique, comme dans une mêlée de rugby, et d’autre part, il peut se référer à un engagement moral, noble mais souvent difficile à traduire concrètement en actions. Ainsi, Massenet préfère parler de motivation, un terme issu du latin motivus, signifiant « mettre en mouvement ». En effet, la motivation se traduit par une énergie qui pousse à l’action et à la transformation.

La Motivation : Un Levier de Productivité Mesurable

Roland nous rappelle que la motivation a un impact direct sur la productivité. Il cite une étude analysant l’effet des Jeux Olympiques sur les performances des pays hôtes, qui gagnent en moyenne 28 % de médailles supplémentaires. Cet effet positif persiste même au-delà des deux Olympiades suivantes. En entreprise, cet exemple démontre que, sans investissement financier supplémentaire, mais en mobilisant les équipes, on peut obtenir une amélioration d’environ 30 % de la performance.

Les impacts de la motivation sont multiples et mesurables :

1. Productivité : Une équipe motivée est plus performante.
2. Rétention des Talents : La motivation favorise la fidélisation des collaborateurs, un enjeu crucial à l’heure où les talents sont souvent en quête de sens et de nouvelles expériences.
3. Santé Mentale : La motivation influence directement le bien-être des salariés, tant sur le plan mental que physique.

La Transformation : Un Défi pour La Motivation

Selon Roland, les transformations en entreprise sont terrifiantes pour l’esprit humain, car elles réveillent des biais cognitifs comme l’effet de dotation, qui nous pousse à surévaluer ce que nous possédons, et l’effet de justification des efforts, nous persuadant que notre situation actuelle est la meilleure.

Face à ces obstacles, les managers jouent un rôle clé. Pourtant, ils se retrouvent souvent enfermés dans des processus administratifs et des responsabilités opérationnelles, perdant leur rôle de coach et de motivateur. De plus, avec l’essor du télétravail, le sentiment d’appartenance et de confiance s’est fragilisé. Comment, dans ces conditions, peut-on réellement motiver ses équipes ?

Deux Actions Clés pour La Motivation

1. Desserrer le Frein : Il s’agit de lever les obstacles qui empêchent l’équipe de se mettre en mouvement, comme la surcharge de procédures ou la peur de l’échec.
2. Appuyer sur L’Accélérateur : Créer une énergie positive au sein de l’équipe, en misant sur des leviers de motivation bien identifiés.

Construire des Leviers de Motivation Durables

Selon Roland, pour réussir à mobiliser ses équipes, il faut une approche personnalisée et adaptée à chacun. Il distingue trois types de motivations intrinsèques :

1. La Motivation Transactionnelle : Basée sur l’échange « travail contre rémunération ». Elle est importante, mais insuffisante si elle reste le seul levier.
2. La Motivation Sociale : Le plaisir de faire partie d’une équipe et de contribuer à un succès collectif.
3. La Motivation Aspirationnelle : La quête de sens et le sentiment d’accomplissement.

Remettre Le Manager au Centre du Jeu

Pour motiver durablement les équipes, Roland prône de remettre le manager de proximité au centre. Il doit être équipé d’outils adaptés et formé aux meilleures pratiques pour créer un environnement stimulant et engageant. Cela implique de :

• Redonner au manager les moyens de réaliser sa mission de coach et de leader.
• Utiliser des outils de gamification pour animer et piloter la performance de manière motivante et accessible.

Les Conseils de Roland Massenet

Pour ceux qui souhaitent approfondir le sujet, Roland a recommandé quelques ouvrages de référence :

• « L’entreprise, une affaire de cœur » d’Hubert Jolivet.
• « Thinking, Fast and Slow » de Daniel Kahneman.

En conclusion, la motivation est un levier puissant et complexe, qui nécessite une approche réfléchie et adaptée. La clé réside dans la capacité du manager à mobiliser et inspirer ses équipes, tout en restant à l’écoute de leurs besoins et aspirations. C’est cette alchimie qui permet aux entreprises de transformer les défis en opportunités et d’atteindre des niveaux de performance inégalés.

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