Catégorie

Management Commercial, Performance Commerciale

Date

10 novembre 2016

Auteur

Delphine Duclos

Partager

Cet article est le premier d’une série de trois, destinés à vous aider à rédiger un mail de prospection efficace. Il traite de la rédaction d’un objet qui attire le regard et qui incite les prospects à cliquer. Le second s’intéressera au contenu de votre e-mail et dans le dernier, nous vous proposerons une méthode et des exemples d’e-mails qui fonctionnent. Commençons tout de suite par la rédaction de l’objet.

Mail de Prospection

De l’intérêt d’un objet d’e-mail bien rédigé

Le but de l’objet est d’en dire suffisamment pour inciter le prospect à cliquer, sans tout dévoiler. Commençons par rappeler quelques chiffres qu’il faut garder à l’esprit lorsqu’on se lance dans une stratégie d’e-mailing de prospection :

  • Les cadres reçoivent en moyenne 88 e-mails commerciaux par jour
  • Le taux d’ouverture est de plus ou moins 20% pour le B2B

Qui dit mauvais objet, dit pas d’ouverture. Dans ce cas, tout le travail que vous avez fourni pour élaborer le meilleur e-mail de l’histoire de votre entreprise tombe à l’eau. Pour éviter de perdre votre temps (et votre argent), mieux vaut prendre quelques minutes pour réfléchir à la meilleure manière de tourner votre phrase. Un objet peaufiné est l’une des clefs dans la rédaction d’un email de prospection. Afin de le rédiger convenablement, il existe des techniques à appliquer.

Quelles sont les erreurs à éviter ?

Les mots interdits : “Vous être le grand gagnant !” ; “Félicitations X, recevez votre four à pain gratuit”. Voici des exemples parfaits d’e-mails qui arrivent directement dans la corbeille. Les termes comme “Urgent” ou “Gratuit” sont à proscrire.
La ponctuation : devenez un maître dans l’art de la ponctuation, sachez l’utiliser à bonne escient, sans en abuser. Ainsi, un e-mail du type “Mme Schmitt ! Votre newsletter X est arrivée !!!” donne une image beaucoup moins professionnelle que “Mme Schmitt, votre newsletter X est arrivée.”.
Les majuscules : elles ne doivent être mise qu’en début de phrase ou pour un nom propre, c’est ce qu’on nous apprend à l’école. C’est la même chose dans le cadre d’un e-mail de prospection. Évitez les mots en majuscules du type : “RÉDUCTION”, “NOUVEAU”. Certes, la majuscule attire le regard, mais son utilisation rappel les nombreux spams qui envahissent nos boîtes mails.
Les fautes : comme partout, les fautes d’orthographes font tâches. Faire une faute sur seulement 40-50 caractères dresse le portrait d’une entreprise peu consciencieuse et attentive.

Rédiger un objet d’e-mail impeccable : mode d’emploi

Personnalisez votre objet : si vous disposez des coordonnées de vos contact, il faut les utiliser. Nous sommes tous plus attentifs lorsque nous nous sentons concernés. Interpellez un prospect par ses nom et prénom a plus de chance de le faire ouvrir votre e-mail.
Bref mais efficace : un objet ne doit pas dépasser les 50 caractères. 30-40 caractères semble l’idéal pour rester percutant. Pas la peine de vous étaler, vous devez juste inciter le prospect à cliquer.
Restez simple : ne partez pas dans des explications houleuses. L’objet doit dire l’essentiel sans tout révéler. Laissez de côté les phrases d’accroches comme “Présentation de notre offre commerciale”. De qui parle-t-on ? A qui parle-t-on ? Écrivez plutôt “Mme Schmitt, découvrez le catalogue 2016 (nom de l’entreprise)”.
Présentez un bénéfice : si vous connaissez les besoins de vos prospects, proposez-leur un bénéfice dans votre objet. Apportez une valeur ajoutée ! Par exemple : “Nos 10 conseils pour…”

4 exemples d’objet qui fonctionnent :

  • “Avez-vous remporté …? “, “Pensez-vous réussir…?” : interroger votre prospect.
  • “Notre produit X va-t-il vous plaire ?” : attiser la curiosité.
  • “L’hiver arrive, n’oubliez pas de…” : jouer sur la saisonnalité.
  • “80% de nos clients apprécient…” : témoigner de vos réussites.

Et vous ? Quels sont vos secrets pour rédiger un mail de prospection à fort impact ? Partagez vos bonnes pratiques et conseils dans les commentaires !

{{cta(‘9930ba31-f52a-481a-a3b1-bb0f1cd881eb’)}}