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Date
12 octobre 2016
Auteur
Delphine Duclos
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Après avoir transformé la relation client, la révolution digitale apporte aux équipes de nouveaux leviers de performance commerciale.
Le digital renforce les 4 piliers de l’animation commerciale :
– Le pilotage des indicateurs qualitatifs et quantitatifs devient temps réel et motivant
– Les collaborateurs progressent au quotidien avec des micro-formations sur leur smartphone
– La communication et le partage sont renforcés au sein des équipes dans des espaces collaboratifs
Aujourd’hui, nous allons voir que les challenges commerciaux se modernisent. Ils deviennent mobiles, interactifs et individualisés pour améliorer votre performance commerciale au quotidien.
Boostez votre performance commerciale
Le challenge commercial est une mécanique qui est utilisée depuis des années. Lancement de produit, développement d’une gamme de produits, challenge général sur le chiffre d’affaires ou sur des indicateurs de performance. Le challenge commercial peut s’appliquer partout.
Organiser un challenge engageant est néanmoins une tâche complexe.
Aujourd’hui, la plupart des opérations sont gérées par mail. Les résultats sont mis à jour et communiqués mensuellement. Le temps réel est essentiel à l’engagement et à l’atteinte des objectifs de vos forces de vente. Comme pour votre pilotage, un tableau Excel est peu lisible, non mobile et les données sont mises à jour trop peu régulièrement.
Les mécaniques de challenges ont évolué et doivent être repensées. Celles utilisées il a 10 ou 20 ans ne sont plus aussi efficaces aujourd’hui. Un challenge qui marche, c’est un challenge où l’animation est régulière, le taux de participation élevé et où l’implication de vos équipes est quotidienne. Tout cela est possible notamment grâce à la gamification.
Les mécaniques dérivées des jeux sont de plus en plus appréciées des commerciaux et elles ont démontré, à de nombreuses reprises, leur efficacité.
La gamification fait partie intégrante du processus de modernisation des challenges commerciaux. Combiner des mécaniques de challenge plus sophistiquées avec le jeu, actionne de façon naturelle les leviers de la motivation.
Selon l’Agence Française pour le Jeu Vidéo, la France compte 35 millions de joueurs réguliers et 67% des Français jugent le jeu vidéo comme une nouvelle culture. Voici un rapide portrait-robot des joueurs français :
Le jeu est une mécanique moderne, qui s’impose aussi dans les challenges commerciaux et qu’il faut utiliser pour repenser vos propres mécaniques.
Le digital au secours des challenges commerciaux.
Pour que votre challenge commercial dégage un réel retour sur investissement, vous pouvez utiliser des outils qui combinent : gamification, temps réel, lisibilité, mobilité, intégration des données et animation simplifiée. Incenteev vous permet de faire tout ceci grâce à des interfaces simples, restituant la performance de chacun. Vos équipes ont accès à des classements, à la visualisation de leur « reste à faire » et à des espaces communautaires dédiés au challenge.
La visualisation de leurs données est clé pour un challenge. Savoir chaque jour quel produit vendre pour atteindre la prochaine récompense, c’est un must !
Vos commerciaux peuvent se connecter depuis leurs téléphones, regarder leurs résultats et classement en toute autonomie grâce à des mises à jour de données automatisées.
Quant à vous, managers, vous pouvez animer simplement toutes vos équipes en postant des informations, des aides ou tout simplement en encourageant à rester motivé. Chez nos clients, les commerciaux se connectent plusieurs fois par jour à la plate-forme et cela permet au challenge de ne jamais s’essouffler.
Les mécaniques modernes et plus sophistiquées sont facilement implémentables. Gérer des indicateurs complexes et multiples relève de l’exploit avec Excel alors qu’avec Incenteev, c’est automatique !
La motivation de vos équipes se fera vite ressentir car des mécaniques plus complexes et gamifiées sont plus engageantes et correspondent aux attentes de vos commerciaux. Pour développer de nouvelles mécaniques, inspirez-vous des jeux. Jeux de société, vidéo ou de réflexion… tout est déclinable en mécaniques ludiques et c’est ce qui fait la force d’un challenge commercial.
L’utilisation d’outils digitaux vous permet de créer plus de challenges, plus courts, plus intenses, avec des mécaniques qui changent. C’est un réel moyen d’améliorer votre performance commerciale au quotidien. Vous avez toutes les cartes en main, à vous de sauter le pas !
