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Date
15 décembre 2015
Auteur
Delphine Duclos
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Star Wars, comme toutes les grandes sagas, contient d’innombrables leçons distillées à travers des phrases mémorables. Certaines d’entre elles sont de véritables trésors pour stimuler la performance commerciale de votre équipe. Nous avons sélectionné les 8 meilleures citations de Star Wars que vous pouvez appliquer à votre management commercial.
Les 8 phrases cultes de Star Wars pour doper votre performance commerciale
« Votre manque de foi me consterne » Dark Vador, Épisode IV : « Un Nouvel Espoir »
Pour vendre, la confiance en soi et en son produit est primordiale. Il n’y a rien de pire qu’un commercial hésitant car cela impacte directement la performance commerciale. Pour redonner confiance à vos commerciaux responsabilisez-les. Par exemple, Richard Branson (PDG de Virgin) a donné la possibilité à ses salariés aux États-Unis de partir en congés sans contrôle. Les employés se sont révélés bien plus productifs et confiants et ont été responsables au niveau de la durée des congés qu’ils s’accordaient. « Si vous prenez soin de vos employés, ils prendront soin de votre business », affirme-t-il.
« Je vous assure seigneur Vador, nos hommes travaillent aussi vite qu’ils le peuvent. »
« …Peut-être trouverais-je de nouveaux moyens pour les motiver » Dark Vador, Épisode VI : « Le Retour du Jedi »
Faites comme Dark Vador, soyez innovant pour motiver ! Les commerciaux aiment la nouveauté. Les challenges photos sont un exemple original et motivant. Cela fonctionne très bien pour des vendeurs en magasin, vous pouvez faire un challenge entre boutiques pour la plus belle décoration de Noël et récompenser les 5 plus belles agences. Avec l’application Incenteev vous pouvez poster une photo directement depuis votre mobile et organiser un challenge en quelques clics.
« Tu sais, moi et les probabilités… » (en s’engageant dans un champ d’astéroïdes) Han Solo, Épisode V : « L’Empire Contre-Attaque »
Un prospect qui dit non n’est que le début du travail commercial, pas la fin. Un bon commercial est un commercial qui persévère. Pour cela il est important de prévoir à l’avance les objections que peut vous adresser un prospect. Par exemple si un prospect vous dit « je dois en parler à XXX », répondez-lui « mais si c’était vous qui décidiez, seriez-vous d’accord ? ». Ou à « il faut que je réfléchisse », répondez « quelque chose vous fait hésiter ? ». Répondre efficacement aux objections est une clé de la performance commerciale.
« Fais-le, ou ne le fais pas ! Il n’y a pas d’essai » Yoda, Épisode V : « L’Empire Contre-Attaque »
Essayer n’est pas suffisant. Faire les choses à moitié est contre-productif et nuit à la performance commerciale. Dire que l’on va faire au lieu d’essayer est bien plus engageant. Il vaut bien mieux dire « je vais appeler ce prospect » que « je vais essayer de joindre ce prospect ». Quand les inévitables obstacles, tels que les barrages des secrétaires surviennent on ne se décourage pas. Pour que cet état d’esprit fonctionne il est important de fixer des objectifs ambitieux mais réalistes à vos commerciaux.
« Dans mon expérience rien n’est jamais dû à la chance » Obi-Wan Kenobi, Épisode IV : « Un Nouvel Espoir »
Ce n’est pas la chance qui fait le succès d’un commercial, c’est la persévérance. Même un prospect qui n’est pas « chaud » peut être transformé en client. Travaillez main dans la main avec le marketing. Vous pourrez ainsi nurturer vos prospects afin de les faire avancer dans le processus commercial. Pour être sûr de ne rien oublier des différentes interactions que vous avez eues avec vos prospects, pensez à noter toutes les informations utiles au discours commercial dans votre CRM.
« Ton truc mental ça marche pas avec moi » Watto, Épisode I : « La Menace Fantôme »
Plutôt que d’utiliser la force pour deviner des informations sur vos prospects, ayez recours aux réseaux sociaux ! On estime que moins d’un quart des commerciaux se sert des réseaux sociaux à des fins professionnelles et la moitié ne les utilise pas du tout. Pourtant ils sont une mine d’informations sur vos prospects. LinkedIn vous donnera en particulier la taille de la société dans laquelle travaille le prospect, son poste, son ancienneté, le nom de ses collègues, avec lesquels vous avez peut-être déjà discuté. Ne vous en privez pas, il vaut mieux être trop informé que pas du tout.
« Bien joué p’tit gars, t’as mis droit dans le mille » Han Solo, Épisode IV : « Un Nouvel espoir »
N’oubliez pas de féliciter les commerciaux pour leurs belles performances. La reconnaissance par les collègues et les managers est devenue l’un des premiers leviers de motivation. Avec Incenteev vous pouvez féliciter en un clic et publiquement. Des collaborateurs heureux et reconnus sont la clé de la performance commerciale.
« Que la force soit avec toi » Obi-Wan Kenobi, Épisode IV : « Un Nouvel Espoir »
Dites-le à vos commerciaux. Il n’y a pas de phrase plus motivante, tous les Jedi vous le diront.
Et vous, que faites-vous pour doper votre performance commerciale ? Vous êtes plutôt du côté lumineux de la Force ou du côté obscur de la Force ?
