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Date
31 octobre 2024
Auteur
Lila Haesebrouck
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Dans cette édition des Masterclass de l’Excellence Managériale, nous avons accueilli Mick Levy, expert en stratégie de transformation numérique et auteur du livre Sortez vos données du frigo. Mick, aujourd’hui Directeur Stratégie et Innovation chez Orange Business, a partagé sa vision de la data comme un levier stratégique pour les entreprises, illustrant comment les organisations peuvent exploiter leurs données pour maximiser leur potentiel, en particulier à travers les technologies de l’intelligence artificielle (IA).
La donnée : un potentiel inexploité
Mick débute en expliquant la comparaison entre la data et le pétrole brut : comme le pétrole, les données non traitées n’ont que peu de valeur. Il souligne que depuis 2020, l’humanité a généré autant de données qu’elle en a produit depuis ses débuts. Mais, au lieu de nous submerger, ces données offrent de nouvelles opportunités de création de valeur, à condition de savoir les exploiter.
Cartographier et valoriser la data sont donc des étapes clés. Il encourage les entreprises à analyser leurs sources d’information, qu’il s’agisse des clients, des produits, des processus ou même des collaborateurs, pour trouver des opportunités d’innovation et de développement. Mick rappelle que chaque entreprise possède des données uniques, souvent bien plus précises que celles des géants comme Google, et doit apprendre à en tirer parti.
Intimité et éthique de la data
Mick introduit la notion de « cercle vertueux de la data », décrivant comment les dispositifs capturent des données sur notre intimité : nos comportements, nos processus internes ou encore le fonctionnement des machines. Ces informations, transformées en connaissances grâce à l’IA, permettent de développer des services personnalisés, mais soulèvent aussi des questions éthiques.
En effet, l’utilisation croissante des données personnelles et comportementales peut inquiéter, mais Mick souligne que, lorsqu’elles sont utilisées de manière éthique et responsable, ces données permettent d’améliorer significativement la qualité de vie et les opérations des entreprises.
L’IA générative : une révolution pour la data
L’avènement de l’IA générative modifie profondément la manière dont les données sont exploitées. Grâce à ces algorithmes, les entreprises peuvent générer des données synthétiques pour entraîner des modèles complexes, comme simuler des comportements de clients ou des maladies pour mieux les modéliser. Mick donne l’exemple de projets dans l’industrie agroalimentaire, où l’IA aide à optimiser la production de champagne ou à surveiller la santé des animaux dans des exploitations agricoles.
Utiliser la data pour l’efficacité opérationnelle
Les cas d’usage concrets de la data sont nombreux, comme le « process mining » qui analyse les données des processus métiers pour en tirer le chemin optimal à suivre. Cette approche permet de détecter des inefficacités et d’améliorer la productivité en automatisant certaines étapes. Pour Mick, la clé réside dans l’optimisation des processus via l’IA et la data pour gagner en excellence opérationnelle et en agilité.
Le rôle crucial de la transformation culturelle
Une transformation data efficace repose aussi sur un changement culturel. Mick rappelle que 66 % des programmes de transformation échouent à atteindre leurs objectifs, selon Gartner, en partie à cause d’une mauvaise intégration au sein des équipes. Il recommande une acculturation progressive à la data et une sensibilisation des employés aux bénéfices de l’IA, en commençant par identifier les cas d’usage pertinents et en favorisant une approche collaborative entre les départements.
La souveraineté numérique et les défis européens
Un autre sujet crucial pour Mick est celui de la souveraineté numérique européenne. Face à des solutions américaines et asiatiques dominantes, il appelle à soutenir les entreprises européennes qui développent des technologies data et IA compétitives, afin de garantir une indépendance technologique.
Tirer parti de la data, une responsabilité collective
Dans son livre, Sortez vos données du frigo, Mick Levy incite les entreprises à transformer leurs données en actifs stratégiques. Il encourage aussi bien les grandes entreprises que les PME à s’emparer de ces enjeux, en intégrant la data dans leurs processus et en utilisant des dispositifs régionaux pour financer leurs projets innovants. Selon Mick, la data est un levier majeur pour l’avenir, permettant de conjuguer croissance économique et impact positif sur la société, à condition de l’utiliser avec éthique et responsabilité.
Ne manquez pas la prochaine Masterclasse !
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Date
31 octobre 2024
Auteur
Lila Haesebrouck