LG

Extrait de lecture

LG Electronics, acteur majeur des solutions HVAC (chauffage, ventilation, climatisation) et des technologies de gestion énergétique, a réussi à renforcer l’engagement, la compétence et la fidélisation de son réseau d’installateurs professionnels dans plus de 15 pays européens grâce à une stratégie structurée et des outils innovants.

✔️ Objectif : transformer un réseau dispersé d’installateurs en partenaires actifs, compétents et motivés autour des solutions HVAC les plus performantes du marché.

✔️ Approche : formation continue, accompagnement terrain, contenus pédagogiques adaptés aux besoins réels des installateurs, et outils d’engagement interactifs.

✔️ Résultats clés :

• Plus de 20 % du CA généré dans les premiers mois provenait directement du programme d’engagement des installateurs
• Amélioration mesurable de la participation aux programmes de formation.
• Renforcement des compétences techniques des installateurs.
• Augmentation de l’adoption et de la recommandation des systèmes HVAC LG par des professionnels du CVC.

Dans un contexte où les attentes des installateurs évoluent rapidement — entre besoins de montée en compétences, accès simplifié à l’information et récompenses pour l’expertise — ce case study détaille comment LG a structuré une stratégie d’engagement durable qui génère à la fois valeur pour ses partenaires B2B et croissance business consolidée.