#FutureOfSales

EXCELLENCE COMMERCIALE

Jean Muller : Directeur Général délégué Commerce et Développement @ JCDecaux et Président National @ DCF

 
 

VIDÉO POINTS CLÉS

 

EXECUTIVE SUMMARY

1. La métamorphose du management avec l'arrivée des nouveaux acteurs qui révolutionnent les modèles économiques traditionnelles des entreprises offre la possibilité d’être plus efficient et excellent grâce à de nombreux outils qui permettent d’enrichir l’analyse d’un parcours d’achat ou de vente. Ainsi, la data est utilisée pour pouvoir créer des solutions à forte valeur ajoutée pour les clients.

2. L’intelligence artificielle est un ensemble de techniques qui permet d’enrichir et d’améliorer les processus de vente, mais l’intelligence émotionnelle est indispensable pour créer de la valeur dans le cadre de la relation client.

3. La vente est une fonction qui se complexifie. Il ne s’agit plus d’apporter uniquement de nouvelles informations car de nos jours, la nouveauté est connue par tous et elle est partagé à une échelle globale. Elle se fait beaucoup plus en mode projet ce qui permet de co-construire une solution encore plus personnalisée à forte valeur ajoutée. Une équipe venant de différents domaines est plus apte à livrer de nouvelles et bonnes idées lors d’un processus de vente.

4. La fonction commerciale peut être à la pointe des innovations managériales, c’est pourquoi il faut effectuer des formations quasiment permanentes pour apporter une expertise en temps réel afin que les commerciaux soient le plus efficient possible.

5. La fonction commerciale de demain sera d’un côté, le meilleur de l’intelligence artificielle pour réussir à être encore plus précis et pouvoir développer des solutions sur mesure pour tout genre de client. D’un autre côté, la relation physique et humaine sera toujours présente pour apporter encore plus de valeur.

 

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